Nous avons augmenté le revenu moyen par client via la montée en gamme (upsell).
Comme nous proposons la livraison gratuite aux commandes dépassant 50TL, nous voulons encourager nos clients à atteindre la limite des frais de port gratuits, en suggérant l’achat de produits associés qu’ils seraient susceptibles d’apprécier. Depuis Segmentify, nous avons été capables d’accroître nos revenus en montrant d’autres produits aux clients, en fonction de leurs achats précédents, et ce y compris sur la page du panier.
Nous sommes capables d’afficher une page d’accueil unique pour chaque visiteur grâce aux bannières personnalisées.
La personnalisation de l’expérience e-commerce ne veut pas dire qu’il faut se contenter de personnaliser les annonces produits, cela va en effet bien plus loin. Grâce à Bannerify, une solution additionnelle proposée par Segmentify, nous sommes en mesure de personnaliser les bannières que nous affichons sur l’écran de chaque visiteur, afin de le mener jusqu’au produit qui l’intéresse.
Nous avons commencé à personnaliser les catégories et les bannières de la page principale avec Segmentify durant le second semestre 2017. Grâce à l’algorithme qui identifie les clients visitant www.flo.com.tr, nous sommes en mesure de segmenter nos visiteurs en temps réel, et d’afficher au public correspondant des bannières conçues pour les femmes, pour les hommes ou pour des produits unisexes.
Bannerify nous aide aussi à mesurer les performances des bannières dans la zone coulissante de notre page principale, et à suivre attentivement toutes les vues, les clics, le nombre de ventes, et les revenus que nous obtenons grâce à l’efficacité des bannières personnalisées. Pour résumer, nous avons une page principale différente pour chaque client, et des campagnes de bannières bien organisées, s’appuyant sur des données.

‘These numbers are not based on real data.’
Nous obtenons de meilleurs taux de conversion à partir de notre barre de recherche.
Selon les statistiques publicitaires de la barre de recherche de nos sites, nos taux de conversion sont des plus satisfaisants. Afin que cela ne change pas, nous affichons toujours les produits les plus vendus dans notre barre de recherche.
Nous encourageons les visiteurs utilisant un PC à télécharger notre application gratuite.
Compte tenu de la popularité accrue des applications mobiles, nous avons activé notre campagne SMS afin d’encourager les clients à télécharger notre application mobile. Grâce à la solution SMS de Segmentify, les clients potentiels qui nous visitent par le biais d’un ordinateur de bureau reçoivent un message texto avec un bouton CTA “télécharger maintenant”, à la fois sur Android et iOS. Nous avons pour objectif d’amener la majorité de nos 6,5 millions de clients à installer nos applications mobiles en un clic, sans besoin d’un budget additionnel pour télécharger les applications.
Compte tenu de la diversité du public ciblé, la personnalisation de notre site web pour chaque visiteur n’aurait pas pu être possible si nous n’avions pas commencé à collaborer avec Segmentify. Nous vendons 150000 paires de chaussures chaque mois via www.flo.com.tr.