PetsPyjamas Erfolgsstory

3,5% aller Hotelbuchungen kamen durch suchseitenspezifische Personalisierungen zustande.

„Bei PetsPyjamas glauben wir an eine Zukunft, in der die Produktsuche mithilfe von KI so exakt gesteuert wird, dass Kundenerwartungen vollständig erfüllt werden. Dank Segmentify können wir unsere Kunden besser als je zuvor auf personalisierte Weise ansprechen.“

Angus Bankes – CTO

Über das Unternehmen

PetsPyjamas.com ist Europas Nummer eins unter den Online-Anbietern für haustierfreundliche Reisen und Lifestyle. Hier können Tierfreunde in über 2.000 wirklich haustierfreundlichen Ferienhäusern, Hotels und stilvollen, ländlich gelegenen B&Bs in Großbritannien und anderen europäischen Reisezielen stöbern und buchen. PetsPyjamas.com bietet zudem eine großartige Kollektion von über 10.000 Haustieraccessoires – alle handverlesen von hauseigenen Tierstylisten und nach Rassen sortiert.

Herausforderungen

Das Hauptziel war die Verkürzung des Conversion Funnels bei gleichzeitiger Steigerung der Verkaufszahlen. Zu diesem Zweck musste die Customer Journey sorgfältig durchdacht werden. Zudem sollten die Suchergebnisse stärker personalisiert werden, weil sie von den Website-Besuchern – sowohl neuen als auch wiederkehrenden – stark genutzt wurden. Da PetsPyjamas mit seinem Angebot in erster Linie Haustierfreunde ansprechen möchte, waren Benutzerfreundlichkeit und einfache Bedienbarkeit wesentliche Faktoren.

Die Ergebnisse

Die Implementierung dauerte weniger als 5 Tage, wobei nur sehr wenig Unterstützung durch das IT-Team von PetsPyjamas erforderlich war. Die Ergebnisse nach einigen Wochen umfassten eine 3-fache Konversionsrate, durchschnittlich 10% CTR durch Personalisierungen und eine erhebliche Zunahme der suchseitenspezifischen Käufe auf der Grundlage von Personalisierungen. Personalisierungen der Hotels trugen ebenfalls dazu bei, den Conversion Funnel zu verkürzen und mehr Verkäufe mit einem insgesamt positiven Anstieg des Kundenengagements zu erzielen.

12%

der Buchungen durch Personalisierungen generiert

10%

CTR

3.5%

der Buchungen durch personalisierte Suchfunktion generiert

3x

Konversionsrate

FALLSTUDIE HERUNTERLADEN

DEMO BUCHEN