Koton Erfolgsstory

Koton
Koton Success Story

Hintergrund des Unternehmens

Mit mehr als 800 Ladenlokalen weltweit können wir mit Stolz behaupten, eine der am schnellsten wachsenden Einzelhandelsketten der Welt zu sein. Unser oberstes Ziel war es schon immer, die neuesten Modetrends mit einzigartigen Designs zu erschwinglichen Preisen anzubieten, und das mit einem kreativen, innovativen und kundenorientierten Ansatz. 

Wir arbeiten hart, um unseren Kunden aus 50 verschiedenen Ländern jedes Jahr 30.000 verschiedene Modelle anzubieten. Dafür beschäftigen wir ein dynamisches Team von mehr als 200 Designern und 10.000 weitere Mitarbeiter.

Im September 2015 haben wir begonnen, unsere umfangreiche Kollektion auf koton.com anzubieten. Bis 2017 erreichten wir drei Millionen Unique Visitors pro Monat mit einem Warensortiment von mehr als 20.000 Artikeln. Man kann mit Fug und Recht behaupten, dass Koton.com der größte Shop der Einzelhandelskette Koton ist!

Ziele

Unser Ziel ist es, bis 2023 der Fast-Fashion-Anbieter mit den umfangreichsten und beliebtesten Kollektionen auf fünf Kontinenten zu werden.

Aktuelle Zahlen

60 Mio.

Seitenaufrufe / Monat

20000

Artikel im Warensortiment

Herausforderungen und Schwierigkeiten

Wir brauchten einen intelligenten Empfehlungsservice, der unseren Online-Kunden ein hochpersonalisiertes Einkaufserlebnis bietet. Dafür suchten wir ein Tool, das leistungsstark genug ist, um mit unseren monatlich drei Millionen Besuchern und ihren Bedürfnissen in nur wenigen Millisekunden Schritt zu halten.

Am wichtigsten war es uns, ein Softwaresystem mit Algorithmen zu wählen, das auf die Bedürfnisse der Kunden in Form von personalisierten Empfehlungen reagieren kann.

Außerdem wollten wir bei der Umsetzung keine Zeit verlieren. Wir brauchten eine Lösung, die es uns ermöglichen würde, die Empfehlungs-Szenarien sofort live zu schalten.

Und schließlich benötigte unsere gesamte E-Commerce-Abteilung eine Anwendung, die einfach zu bedienen ist. Dies erforderte eine benutzerfreundliche Schnittstelle.

Koton Widget

Warum Segmentify?

Segmentify bot uns schon bei unserem ersten Treffen hocheffiziente und sofort anwendbare Lösungen sowie hilfreiche Ratschläge, wie wir Verbesserungen vornehmen könnten. Nach einem kurzen Onboarding-Prozess begann unsere Zusammenarbeit.

Die Möglichkeit, mit den Segmentify-Konversionsanalyse-Tools Trendify und Insights Echtzeitdaten zu erhalten, ist in der Fast-Fashion-Branche besonders wichtig. Trendify ist eines der wichtigsten Tools für unsere Vertriebs- und Produktabteilungen.

Zusammen mit den intelligenten Empfehlungs-Algorithmen sind die Echtzeit-Konversionsanalyse-Tools Trendify und Insights ein integraler Bestandteil unserer gemeinsamen Arbeit. Trendify ist eines der wichtigsten Tools für unsere Vertriebs- und Produktabteilungen. Besonders wichtig in der Fast-Fashion-Branche ist die Fähigkeit, Echtzeitdaten über Product Views, Klicks, Add-to-Cart-Raten und Käufe zu überwachen, was uns die Möglichkeit gibt, alles, was in unserem Online-Shop passiert, jederzeit zu verstehen. Wir nutzen Trendify nicht nur, um mit den neuesten Trends Schritt zu halten, sondern auch um unserem gesamten Team hilfreiche Einblicke zu gewähren. Darüber hinaus verwenden wir Trendify auch für regelmäßige Auswertungen.

Was wir mit Segmentify erreicht haben

Mit Segmentify sind wir in der Lage, unseren Kunden sowohl am PC als auch mobil überzeugende personalisierte Empfehlungen zu geben. Zusätzlich zu den herkömmlichen Produktempfehlungen haben wir außerdem die Möglichkeit, sehr nützliche neue Funktionen zu entwickeln, wie z.B. Widgets für Trendprodukte.

„Unser Businessplan sieht zukünftige Projekte mit Segmentify vor, von denen wir glauben, dass sie für die gesamte Branche wegweisend sein werden. Wir sind davon überzeugt, dass uns die Zusammenarbeit mit einem Lösungsanbieter, der die Bedürfnisse unseres Business versteht und uns entsprechend beraten kann, einen großen Wettbewerbsvorteil verschafft!“

Was uns bei Segmentify besonders gut gefällt

Wir können ohne Übertreibung sagen, dass Segmentify ein großartiger Partner ist! Wir sind mehr als zufrieden, weil Segmentify unsere Empfehlungs-Szenarien wirklich wie seine eigenen behandelt, sich ständig bemüht, unsere Leistung zu steigern, und regelmäßig Ideen zur Verbesserung unserer Zusammenarbeit entwickelt. Das Customer Success Team ist wirklich einzigartig. Dieses Team arbeitet sehr ergebnisorientiert und ist jedes Mal in der Lage, kurzfristig mit einer Lösung aufzuwarten!

Mustafa Şarbak
Ecommerce Marketing & CRM Executive – Koton